O serviço está disponível através de ligação telefônica gratuita (0800-621919), por e-mail (ouvidoria@ipasgo.go.gov.br) ou pessoalmente, na sede do Ipasgo, diretamente com a ouvidora chefe Maria de Fátima Ferreira Coelho Mendonça e Equipe.

      São feitos, em média, 50 atendimentos diários pela Ouvidoria. Muitos deles têm respostas imediatas. Ela também é responsável pelo monitoramento da qualidade do instituto, que é apurada através de pesquisa de satisfação diária. Com uma média de 96% de aprovação, o monitoramento permite o controle da qualidade do atendimento.